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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

En esta sección, abordamos las preguntas más comunes que surgen en relación con los envíos y devoluciones de productos en Aimara Shoes. Entender estos procedimientos es fundamental para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

1. ¿Cómo se realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país a coordinar de acuerdo a la preferencia del transporte elegido por el cliente. El costo del mismo corre a cargo del comprador. Los despachos pueden demorar de 7 a 10 días hábiles. Los tiempos de envío serán confirmados por nuestro equipo. Nos contactaremos contigo para brindarte toda la información necesaria y asegurarnos de que recibas tu compra en el menor tiempo posible.

2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Los envíos se realizan a todo el país, lo que significa que, sin importar tu ubicación, podrás recibir tus productos en la comodidad de tu hogar.

4. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula en función del total de la compra y la ubicación del cliente. Consultanos antes de realizar la compra para mayor exactitud. 

5. ¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

las políticas de cambio y devolución son específicas:

No se aceptan cambios o devoluciones por disconformidad con el modelo. Sin embargo, si tienes dudas sobre el producto, puedes solicitar asesoramiento o fotos.

Cambios aceptados solo por: Talle incorrecto

Para solicitar un cambio, debes notificar dentro de los  7 días posteriores a la recepción del producto. Es fundamental que el artículo no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.

Requisitos para cambios:

Producto en perfecto estado.

Caja y/o bolsa original.

Etiquetas y empaques intactos.

Comunicarte al WhatsApp indicado con tu nombre completo y número de documento.

Los gastos de envío para el retorno del producto son responsabilidad del cliente.

6. Productos fallados o mal enviados

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, el proceso de cambio puede tardar hasta 30 días. Importante tener en cuenta:

Las devoluciones pueden demorar hasta 15 días hábiles.

Los cambios se realizarán al valor abonado por cada producto.

8. Envíos de compras por transferencia bancaria

Si realizaste tu compra mediante transferencia bancaria, ten en cuenta lo siguiente:

Debes esperar 48 horas hábiles para que se confirme la operación.

Una vez confirmada, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para coordinar el despacho del pedido.

Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya aclarado tus dudas sobre el proceso de envíos y devoluciones en Aimara Calzados. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros a través de WhatsApp.